شروط الاستخدام

بإنشاء حساب أو حجز تجربة أو استخدام منصة الخير، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه.

إذا سجّلت طفلاً في الدروس، فأنت تؤكد أنك والد أو ولي أمر قانوني تتصرف نيابة عن ذلك الطفل.

تقدّم منصة الخير دروساً مباشرة فردية عبر الإنترنت في القرآن والعربية والتربية الإسلامية.

كل درس مباشر مع معلّم. الدروس ليست فيديوهات مسجّلة مسبقاً.

يتوفّر درس تجريبي مجاني لتلتقي بمعلّم وتتحقق من المستوى قبل اختيار خطة. راجع الأسعار لخيارات الخطط.

يُنشئ الحساب الوالد أو ولي الأمر. تُدار ملفات الطلاب الأطفال تحت ذلك الحساب.

يجب تقديم بيانات تواصل صحيحة وتحديثها حتى نتمكن من الوصول إليك بشأن الجدولة والفوترة والدعم.

بعد تفعيل الباقة الشهرية، أو إنشاء باقة بالساعة، تؤكّد أوقاتك الأسبوعية. ثم تحجز المنصة الجلسات المؤرخة لذلك شهر الباقة.

يمكنك نقل جلسة مجدولة إلى فترة أخرى متاحة عندما تبدأ الجلسة ضمن نافذة إعادة الجدولة القريبة (الافتراضي في الإنتاج: 48 ساعة قبل البدء) وقبل قفل الانضمام. التوقيتات الدقيقة تتبع إعدادات المنصة السارية.

في الباقات الشهرية، إعادة الجدولة التي يبدأها الطالب محدودة (الافتراضي في الإنتاج: نقلتان لكل طلب باقة). الباقات بالساعة بلا حدّ عددي داخل النافذة نفسها. النقل بسبب غياب المعلّم لا يُحسب ضمن الحصة الشهرية.

إذا غاب الطالب عن جلسة أو لم ينضم بعد نافذة الحضور، يُستهلك رصيد الجلسة عادة. إذا غاب المعلّم، يحتفظ الطالب بالرصيد ويمكنه اختيار معلّم آخر (نفس المادة) أو إعادة الجدولة مع نفس المعلّم طالما نافذة الاستبدال مفتوحة.

يمكنك تغيير الخطة أو إيقافها مؤقتاً أو إنهاؤها من لوحة التحكم وفق قواعد المنتج السارية. يمكن إعادة حجز الجلسات الشهرية الفائتة ضمن نفس شهر الباقة عندما تسمح القواعد بذلك.

الخطط الشهرية مدفوعة مسبقاً. ترفع إثبات الدفع؛ وتصبح الباقة نشطة بعد موافقة الإدارة.

الخطط بالساعة تُفوتر حسب الاستخدام في نهاية الشهر. تصلك فاتورة، ترفع إثبات الدفع، وموافقة الإدارة تعلّمها مدفوعة. فاتورة مفتوحة غير مدفوعة قد تمنع إنشاء باقة ساعة جديدة.

لا يوجد اليوم دفع بالبطاقة على الموقع. الفوترة تتم عبر إثبات دفع خارجي مع مرجع تقدّمه أنت.

عندما يعيد المنتج قيمة بعد جلسة فائتة أو فاشلة، يكون ذلك رصيد جلسة أو إعادة جدولة، وليس استرداداً نقدياً إلى محفظة، ما لم نذكر خلاف ذلك كتابة لحالة معيّنة.

كيف نختار المعلّمين موضّح في صفحة من نحن. راجع كيف نختار المعلّمين.

إذا لم يكن المعلّم المطابق مناسباً، نعيد المطابقة مع معلّم معتمد آخر دون تكلفة إضافية، كما في ضماناتنا العلنية.

يجب أن يتعامل الأهالي والمعلّمون باحترام في الجلسات والدردشة وقنوات الدعم. الإساءة أو التحرش أو إساءة استخدام الفصل المباشر قد تؤدي إلى تعليق أو إنهاء الوصول.

يمكن للوالدين حضور الدروس. تساعد تقارير الجلسات على متابعة ما دُرّس.

محتوى منصة الخير والعلامة ومواد المنهج تبقى ملكاً للخير أو مرخّصيها. يجوز استخدامها فقط للمشاركة في الخدمة.

تُقدَّم الدروس مباشرة. لا نعد بتسجيلات الجلسات كميزة منتج.

يحتاج هذا القسم إلى صياغة من مستشار قانوني مؤهّل قبل نشره كلغة ملزمة لخدمة تعليمية عابرة للحدود تعالج بيانات أطفال. تواصل معنا للحصول على نسخة عند اكتمالها.

يمكنك التوقف عن استخدام منصة الخير وإنهاء الخطط النشطة وفق قواعد المنتج في لوحة التحكم وهذه الشروط.

قد نعلّق الوصول أو ننهيه إذا لم يُستكمل الدفع عند اللزوم، أو عند مخالفة قواعد السلوك، أو إذا اضطررنا لإيقاف الخدمة. عند انتهاء باقة أو إلغائها وفق قواعد المنتج، تُلغى الجلسات المستقبلية لذلك الطلب.

يحتاج هذا القسم إلى صياغة من مستشار قانوني مؤهّل قبل نشره كلغة ملزمة لخدمة تعليمية عابرة للحدود تعالج بيانات أطفال. تواصل معنا للحصول على نسخة عند اكتمالها.

قد نحدّث شروط الاستخدام من حين لآخر.

تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة يبيّن متى تغيّرت النسخة المنشورة. استمرار الاستخدام بعد ذلك التاريخ يعني قبولك للشروط المحدّثة.

لأسئلة عن هذه الشروط، استخدم صفحة التواصل أو راسل contact@elkher.com. تعمل منصة الخير من مراكش، المغرب.