Conditions d'utilisation

En créant un compte, en réservant un essai ou en utilisant Elkher, vous acceptez ces Conditions d'utilisation.

Si vous inscrivez un enfant aux cours, vous confirmez être un parent ou un tuteur légal agissant pour le compte de cet enfant.

Elkher propose un tutorat en ligne en direct, en individuel, en Coran, Arabe et Éducation Islamique.

Chaque cours est en direct avec un enseignant. Les cours ne sont pas des vidéos préenregistrées.

Un essai gratuit est disponible pour rencontrer un enseignant et vérifier le niveau avant de choisir une formule. Voir Tarifs pour les options.

Les comptes sont créés par le parent ou le tuteur. Les profils élèves des enfants sont gérés sous ce compte.

Vous devez fournir des coordonnées exactes et les tenir à jour afin que nous puissions vous joindre pour la planification, la facturation et le support.

Après activation d'un forfait mensuel, ou création d'un forfait horaire, vous confirmez vos créneaux hebdomadaires. La plateforme réserve alors les séances datées pour ce mois de forfait.

Vous pouvez déplacer une séance planifiée vers un autre créneau libre lorsque la séance commence dans la fenêtre de report proche (défaut production : 48 heures avant le début) et avant le verrouillage de connexion. Les délais exacts suivent la configuration en vigueur.

Sur les forfaits mensuels, les reports initiés par l'élève sont limités (défaut production : 2 déplacements par commande de forfait). Les forfaits horaires n'ont pas de limite de nombre dans la même fenêtre. Les déplacements dus à l'absence de l'enseignant ne comptent pas dans le quota mensuel.

Si un élève manque une séance ou ne rejoint jamais après la fenêtre de présence, le crédit de séance est en général consommé. Si l'enseignant est absent, l'élève conserve le crédit et peut choisir un autre enseignant (même matière) ou reporter avec le même enseignant tant que la fenêtre de substitution est ouverte.

Vous pouvez changer, mettre en pause ou arrêter une formule depuis votre tableau de bord selon les règles produit en vigueur. Les séances mensuelles manquées peuvent être replanifiées dans le même mois de forfait lorsque les règles le permettent.

Les formules mensuelles sont prépayées. Vous téléversez une preuve de paiement ; le forfait devient actif après validation admin.

Les formules horaires sont facturées selon l'usage en fin de mois. Vous recevez une facture, téléversez une preuve, et la validation admin la marque payée. Une facture ouverte non payée peut bloquer la création d'un nouveau forfait horaire.

Il n'y a pas aujourd'hui de paiement par carte sur le site. La facturation passe par une preuve de paiement hors ligne avec une référence que vous fournissez.

Lorsque le produit restitue de la valeur après une séance manquée ou échouée, il s'agit d'un crédit de séance ou d'un report, pas d'un remboursement cash en portefeuille, sauf mention écrite contraire pour un cas précis.

Notre processus de sélection est décrit sur la page À propos. Voir comment nous sélectionnons nos enseignants.

Si l'enseignant attribué ne convient pas, nous rematchons avec un autre enseignant certifié sans frais supplémentaires, comme indiqué dans nos garanties publiques.

Familles et enseignants doivent se traiter avec respect en séance, en chat et dans les canaux de support. Abus, harcèlement ou mauvais usage de la classe en direct peuvent entraîner une suspension ou une fin d'accès.

Les parents peuvent assister aux cours. Les rapports de séance permettent de suivre ce qui a été enseigné.

Le contenu de la plateforme Elkher, la marque et les supports de programme restent la propriété d'Elkher ou de ses concédants. Vous ne pouvez les utiliser que pour participer au service.

Les cours sont dispensés en direct. Nous ne promettons pas d'enregistrements de séance comme fonctionnalité produit.

Cette section doit être rédigée par un conseil juridique qualifié avant d'être publiée comme langage engageant pour un service éducatif transfrontalier qui traite des données d'enfants. Contactez nous pour en recevoir une copie une fois finalisée.

Vous pouvez cesser d'utiliser Elkher et mettre fin aux formules actives selon les règles produit de votre tableau de bord et ces conditions.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès si le paiement n'est pas complété lorsqu'il est requis, si les règles de conduite sont enfreintes, ou si nous devons cesser le service. Lorsqu'un forfait se termine ou est annulé selon les règles produit, les séances futures de cette commande sont annulées.

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Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation de temps à autre.

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Pour des questions sur ces conditions, utilisez notre page Contact ou écrivez à contact@elkher.com. Elkher opère depuis Marrakech, Maroc.